全国统一售后电话：021-39528236 金沙软件免费下载的售后服务邮箱：dongjianqun@siegind.com
1、整机保修6个月 自您收到机器日起，整机免费保修6个月。
2、保修方式
本公司不提供上门服务，用户通过网络或者服务热线与我们技术服务部联系。客户需提供：机器的购买时间、购买渠道、购买时联系人、型号、床身号、故障描述，确认为故障是属于保修范围，需客户在技术服务人员的指导下，拆下故障配件，并通过快递，邮寄方式或者客户自己送往本公司技术服务部，（其中产生的快递运费由客户自己承担），技术服务部将在收到客户配件后48小时内，通过快递，物流等方式将新的配件寄给客户（其中产生的物流费用由我司承担），由客户自行安装，如果客户不能单独完成拆卸或者安装工作，需在专业人员或者我公司技术热线指导下进行。
如果客户寄回的零件，进检查后为正常，公司技术服务部将配件寄回，并且会进一步与客户沟通故障原因，如果是其他配件故障，客户只需将其他配件寄到公司，其中的运费无需客户承担。更换后配件的保修期到期时间为客户整机保修期到期时间。
3、超过保修期维修方式
报修方式同2、当确认为某一配件故障，技术服务人员将把配件报价告之用户，经用户同意后，技术服务部人员将为客户下订单购买配件，并把订单号传至客户，客户需通过银行，邮局支付货款后，公司物流部门在收到货款后24小时内，通过物流发货方式递送配件至用户。
4、延长保修期说明
如遇公司配件短缺而至保修客户不能正常使用机器，保修期内的机器将以延长保期作为弥补，非保修期机器不做补偿。延长期根据配件客户收到延误的保修更换配件时间减去报修时间。
5、本公司对上述条款具有最终解释权。
上海西马特机械制造有限公司
1、整机保修壹年（包括电气和机械部分）
以下条件除外，不属于保修范围
1 使用不正当的电源
2 操作不当引起的机器故障
3 带电拆装设备引起的电气部件的损坏
4 其他自然灾害引起的损害，列如雷击、地震、水灾等自然灾害
2、免费保修期间，不包括上门服务费和由上门服务所产生的其他费用，用户需另外支付，支付如下：
1 人工费 按天计算 600;元/天
2 交通费 经济舱或者动车来回机票或车票
3 住宿费 当地三星级或以上标准间费用
请预先把相关的费用汇入我公司账户，我公司会开具相关的费用发票，除以上费用外，其他费用有厂商承担。
主：维修天数和住宿天数，我方会根据相应的事项进行计算并与用户协商，超过所规定的时间所产生的费用，将由厂商承担，包括住宿费等费用
3、保修内维修方法
客户详细描叙故障，通过email方式或者传真方式至我公司金沙软件免费下载的售后服务部门，也可以通过电话沟通方式，由金沙软件免费下载的售后服务工程师判断故障原因，并在电话中指导客户进行检测和判断，指导客户拆下故障零件后，快递方式至我公司金沙软件免费下载的售后服务部门，公司金沙软件免费下载的售后服务部门收到客户的零件后，进一步测试，若确认有故障，将在1个工作日内，将新的零件快递至用户，并且指导用户安装和调试。
以上过程中所产生的快递费用全部由厂商承担，若客户无法完成以上工作，需要厂商上门服务，收费方法按照第2条
4、保修外维修方法
方法同3
费用：用户需承担零配件，具体价格请致电收货服务部门，所产生的快递费用，为了确保购买正确的零配件，建议先寄回零配件测试新的零配件保修期为壹年，服务费（免费），若用户需要提供上门服务，收费标准参考第2条。
5、安装和培训
所售的所有机器价格都不包括安装和培训，由于机器出厂前都进行调试，所有用户无需调试，
上门安装费：参考第2条收费标准
培训费：用户安排时间至我公司培训，妙法，请事先预约
上门培训费：参考第2条收费标准
上海西马特机械制造有限公司